We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop 💛
Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem — bij ons kun je (een deel van) je bestelling binnen 14 dagen retourneren.
Bedenktijd 📅
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour bij ons te melden.
- Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden 📦
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Het artikel mag zonder kaartje niet retour!
- Bij tweedehands of vintage items:
Kleine gebruikssporen die in de omschrijving of op de foto’s stonden, vallen niet onder schade of defect.
Niet retour 🚫
Om hygiënische en praktische redenen kunnen de volgende artikelen niet geretourneerd worden:
Oorbellen en andere sieraden
Ondergoed, badkleding en haaraccessoires
Hygiëneproducten (zoals cosmetica, parfum, etc.)
Artikelen uit de SALE of met de vermelding niet retourneerbaar
Cadeaubonnen
Terugbetaling💰
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
De oorspronkelijke verzendkosten (heenzending) worden alleen terugbetaald als je de hele bestelling retourneert.
Komt een artikel beschadigd of zonder kaartje terug, dan mogen wij een waardevermindering inhouden.
Ruilen 🔁
- Omdat veel items uniek zijn, is ruilen niet altijd mogelijk.
- Wil je een andere maat of kleur (bij nieuwe items)? Stuur dan eerst het artikel retour en plaats daarna een nieuwe bestelling.
Zo stuur je iets terug 📮
Meld je retour via e-mail of het contactformulier (vermeld naam en ordernummer).
Verpak het artikel stevig en netjes.
Schrijf het door ons opgegeven retouradres op het pakket.
Verstuur het met een vervoerder naar keuze.
Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling is afgerond.